电销企业会面对大量的“无效电话”，“浪费人工成本问题”，却无从下手，焦头烂额。而问题还不仅仅如此，长期重复的拨打陌生电话，且频频被拒，员工易产生厌倦，极大的影响电销中心的效率。更不可避免的落入了“人工外呼水平的参差不齐”和“座席手动记录有效电话流程繁琐”等问题之中。最终导致工作效率低下，甚至是无成效，为企业带来巨大的损失。就在此时，电话机器人应时而生。

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电话机器人的功能特点：

1.良好的追踪查询能力

人工客服在与用户的对话过程中是需要电话录音的，然后再通过人工记录通话信息，从而针对客户状况进行后续追踪。但电话机器人则可以在通话过程中，自动录音并转化为文字进行记录，便于人工后续追踪查阅。

2.更高的效率

传统的人工客服可能一天能打300个电话，这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉电话的，可能最终有效沟通有价值的线索不到150个。而利用电话机器人，一天 很可能翻十倍，达到3000个电话，甚至更高

3.减少企业损失

电销行业人员流动大，很多人销售电话打得次数多了，经常出现被拒情况，很难为企业除单，导致销售人员流动率大增。企业使用电话机器人不仅不用担心人员流失问题，还能为机器人不断进行更新和优化，来补充工作上的内容，还可以免去员工培训这一工作

4.应用行业广泛

电话机器人适合的行业非常广泛，只要你有销售需求就用得到电话机器人。

为了更好地提升客户体验和促进企业品牌的发展，电话机器人的使用确实带来了更好的优势。除了为顾客提供更好的服务体验，它还能提升大众顾客的忠诚度和购买欲望。因此，订单转换率将会提高，企业的销售额将会大大增加。