电话机器人一般是基于语言识别技术，是通过人工智能+智能+语音识别+智能分析记录等而成的人工智能机器人。电话机器人就是为了便于理解，应该叫智能语音系统。就是代替人工做一些客户筛选的工作，可以自动、语音识别、语意理解、智能语音对话、分析客户意向、记录通话内容等等

新特色功能：

1.智能语音识别：真人语音、多轮会话，支持打断、转接人工、大数据意向挖掘等。

2.转人工坐席：可以实时监听到机器人与客户的通话，并实现人工实时无感介入进去。

3.移动小程序：可在手机上操作后台，开启拨打，暂停拨打，导入数据，话费充值及查询，提高使用便捷性。

4.自动过滤座机号码：当我们导入的表格当中存在大量座机号码，可选择一键过滤座机号码。

随着人工智能发展越来越高级，使用效率越来越高，跟人工相比在工作中的犯错率大大降低，而且不会受到情绪的影响。在电话池里有成千上万个号码，每拨打一通电话就会随机切换一个电话，避免了封号的风险。