详细介绍: 联网报警项目的事业运作保障
从业注意事项
从事联网报警业务的经营者通常面临如下问题:
选择联网报警器材厂家,以及器材功能、性能方面的问题:
很重视整体配套产品的一致性,而不考虑产品的兼容性、性能和稳定性。也没考虑联网报警业务发展的战略合作伙伴。协手好伙伴,产品、技术和运营经验的指导,可以给您今后在经营上省去无尽的麻烦和售后成本。
与政府、保险公司、通讯公司等单位合谋成败的问题:
联网报警服务运营是一种综合性的社会服务平台,若能得到政府、保险公司、通讯组织的共同支持,对于能否取得运营的最佳运作方案,是必不可少的环节。
结合中心功能设计、运转管理问题:
中心软件管理上,客户资料的安全保密、报警点的清晰辨认、工作人员的职业操守等;硬件方面的固化程序、防止病毒入侵略;中心设备在软、硬件方面的完美搭配,对于运营商的基础建设、形象美誉和市场的持续运作是不可或缺的。
用户端设备安装施工、编程、使用培训问题:
误报和误操作是终端用户不成熟的标志,所以在安装和编程操作方面,应引导客户自己进行更多的操作和说明书的查阅;而误报很大一部分是由于探测器的不正确安装导致的。该程序对于我们在售后成本的控制起着很大的至关重要的地位。
出警(勤)队伍建设与管理问题:
中心工作人员与巡逻队伍之间,需要合理的统筹协调;巡逻(出警)人员应该保持耐心、坚守各自岗位,随时保持与中心的联系和调动。这个程序关系关系到客户与运营商利益维持,市场形象和潜在客户的发展。
市场拓展问题:
对于客户的扩展方式、收费标准、发展方案、广告宣传、系统运行步骤等,此程序将直接影响到运营商的成败。
市场网络维护问题:
鉴于联网报警业务的预先防范特性,客户在享受服务的过程当中并不能切身的体会到,其联网功能没办法完全表现,不利于持续运营。怎样采取有效措施保障客户的认知度和维护,对运营商是比较费心的业务问题。
行政业务管理问题:
联网报警服务运营的持续有效必须有公司组织的严密管理、协调和纪律做基础,提高整体执行力。
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