简要说明：汽车4S店牌的2014-2019年中国汽车4S店产业市场发展态势及调研评估研究报产品：估价：6000，规格：完善，产品系列编号：齐全

　　2014-2019年中国汽车4S店产业市场发展态势及调研评估研究报告
.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.--.-.-.-.-.-.-.-.-.
【报告编号】37985
【出版时间】2014年7月
【价    格】[纸质版]:6500元 [电子版]:6800元 [纸质+电子]:7000元
【交付方式】特快专递或Email
【联 系 人】高璐
【订购热线】010-57101528，二十四小时订购热线13366389949
【QQ 订 购】1032751828，183319016
【报告网址】http://www.szzyjjyjy.com/a/yanjiubaogao/qichegongye/qita/29115.html
【报告目录】
第一章  汽车4S店的基本概述 12
  第一节 4S意义阐述 12
    一、Sale（整车销售）    12
    二、Sparepart（零配件） 12
    三、Service（售后服务） 12
    四、Survey（信息反馈）  12
  第二节 汽车4S店的发展历程    12
  第三节 汽车4S店优势解析  13
    一、信誉度方面  13
    二、专业方面    13
    三、售后服务保障方面    14
    四、人性化方面  14
第二章  2013年中国汽车4S店的经营环境分析   14
  第一节 2013年中国反垄断法的实施的优势分析 14
    一、4S店将有更大优惠幅度的权利  14
    二、4S店将引进副厂件来增强竞争力    14
    三、4S店异地售车成为可能    15
    四、4S店将不再局限于只经营个别品牌困局  15
    五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位    15
    六、4S店将不再是“千篇一律”    15
    七、4S的优胜劣汰主推大型汽车经销商集团出现  16
    八、汽车4S店功能将发生变化 16
  第二节 2013年中国宏观经济环境分析 16
    一、2013年中国GDP增长情况分析  16
    二、2013年中国工业经济发展形势分析  17
    三、2013年中国全社会固定资产投资分析    20
    四、2013年中国社会消费品零售总额分析    21
    五、2013年中国城乡居民收入与消费分析    23
    六、2013年中国对外贸易发展形势分析  25
    七、2012年中国宏观经济运行情况分析  26
  第三节 2013年中国汽车4S店行业政策环境分析    29
    一、《汽车产业调整和振兴规划》   29
    二、汽车服务细分行业管理体制    31
    三、2011-2013年汽车补贴优惠政策 33
    四、2013年节能与新能源汽车发展相关政策  34
    五、2012年中国制定车船税法  38
    六、《汽车品牌销售管理实施办法》的变迁   39
    七、2013年中国汽车行业政策环境综述  39
  第四节 2013年中国汽车4S店社会环境分析    46
    一、人口环境分析    46
    二、教育环境分析    47
    三、科技环境分析    49
    四、生态环境分析    53
    五、消费环境分析    57
第三章 2013年中国汽车市场运行动态分析   59
  第一节 2006-2013年中国汽车制造业主要数据监测分析  59
    一、2013年中国汽车制造行业发展概况  59
    二、2006-2013年中国汽车制造业规模分析   61
    三、2013年中国汽车制造业结构分析    63
    四、2006-2013年中国汽车制造业产值分析   64
    五、2006-2013年中国汽车制造业成本费用分析   65
    六、2006-2013年中国汽车制造业盈利能力分析   67
  第二节 2010-2013年中国汽车产量统计分析    69
    一、2010-2013年全国汽车产量分析 69
    二、2013年全国及主要省份汽车产量分析    69
    三、2013年汽车产量集中度分析    72
  第三节 2013年中国部分汽车销售情况分析 72
    一、2013年中国汽车产业总体产销情况  72
    二、2013年中国轿车市场销售情况  77
    三、2013年中国轿车品牌销量分析  78
    四、2013年中国六大地区客车销售状况  97
    五、2013年中高档城市SUV增长迅速    98
  第四节 2010-2013年中国汽车市场价格变化分析    99
    一、2010年中国汽车市场价格走势分析  99
    二、2011年中国汽车市场价格变化浅析  100
    三、2013年国内汽车市场价格变化分析  100
    四、2012年中国汽车市场价格预测分析  101
  第五节 2013年中国汽车零售业发展概况   103
    一、中国汽车零售渠道发展阶段    103
    二、中国汽车零售渠道模式分析    104
    三、中国汽车零售渠道的新变化    105
    四、厂商与零售商集团关系变化    105
    五、中国汽车零售市场现状与趋势  107
第四章  2013年中国汽车4S 店的经营现状分析  109
  第一节 2013年中国汽车4S店的经营模式  109
    一、横向发展的多品牌经营模式    109
    二、纵向发展的单品牌的经营模式  109
  第二节 2013年中国汽车4S 店的行业状况分析 110
    一、30家汽车4S专营店落户天津汽贸街 110
    二、产权式品牌汽车4S店聚集区亮相昆明   110
    三、佛山汽车4S店数激增有望近百 111
    四、比亚迪抛出新型营销模式“移动4S店” 113
    五、汽车4S店变革经销方式扩大利润空间   113
  第三节 2013年中国汽车4S店经营状况分析    114
    一、4S 轿车专卖店流程   115
    二、中国汽车4S店数量分析   115
    三、中国汽车4S店经营规模   115
    四、中国汽车4S店经营形态   117
    五、中国汽车4S店利润构成   119
  第四节 2013年中国汽车4S店销售与消费情况分析  119
    一、整车的销售状况分析  119
    二、汽车用品销售额分析  120
    三、汽车用品伴随整车销售情况    120
    四、汽车用品的消费额分析    121
    五、汽车用品消费类别分析    121
  第五节 2013年中国汽车4S店汽车用品采购状况    124
    一、汽车用品采购体系    124
    二、汽车用品结算体系    125
    三、供应商选择和产品采购标准    126
    四、汽车用品经营满意度调查  128
    五、汽车用品经营障碍调查    128
  第六节 中国汽车4S店经营趋势分析  129
    一、产品新颖性质优利高将成为关注因素    129
    二、汽车用品供需见面会将受到普遍欢迎    129
    三、汽车用品采购联盟将成为主流采购途径  130
    四、汽车用品销售方面的相关培训将受到欢迎    131
第五章 2013年国内外汽车4S店营销模式对比分析    133
  第一节 国外汽车4S店营销模式及其借鉴  133
    一、美国汽车营销模式分析    133
    二、英国汽车营销模式分析    135
    三、日本汽车营销模式分析    136
    四、德国汽车营销模式分析    137
  第二节 中国汽车4S店营销模式分析  137
    一、汽车品牌专卖店  137
    二、汽车交易市场    138
    三、汽车工业园  139
    四、汽车连锁销售业  140
    五、电子商务模式    140
第六章 2013年中国汽车4S店售后服务及客户满意战略分析    143
  第一节 2013年中国汽车售后服务现状 143
    一、汽车售后服务概述    143
    一、汽车售后服务成新竞争模式    143
    三、汽车售后服务现状分析    144
  第二节 中国4S店售后服务营销策略分析  144
    一、实施客户满意战略    144
    二、实施服务差异化策略  146
    三、实施适时扩张策略    150
  第三节 中国4S店客户满意战略分析  150
    一、实施内部整合营销策略    150
    二、实施客户关系管理策略    152
    三、实施服务流程优化策略    154
    四、实施优秀服务品质策略    155
第七章 2013年中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析   156
  第一节 汽车4S店整体市场分析  156
    一、利润    156
    二、选址    158
    三、品牌    158
    四、服务    159
  第二节 2013年中国汽车4S店市场竞争状况分析    160
    一、与二手车市场的竞争状况分析  160
    二、与汽车大卖场的竞争状况分析  161
    三、4S店之间的竞争状况分析  163
  第三节 2013年中国汽车4S店SWOT分析   163
    一、中国汽车4S店总体SWOT分析  163
    二、中国汽车4S店整车销售市场SWOT分析  166
    三、中国汽车4S店零配件销售市场SWOT 分析    167
    四、中国汽车4S店售后服务市场SWOT分析  167
第八章 2013年中国汽车4S店竞争力经营策略    168
  第一节 汽车销售模式异化   168
    一、4S＋2S模式  168
    二、汽车大卖场内设点＋4S店  168
    三、“汽车大道”上的4S店    169
  第二节 整体行销制胜   169
  第三节 建立公司的门户网站 169
  第四节 转变经营重心销售与售后并举 170
  第五节 提升整体服务水平   170
  第六节 建立企业人才储备   171
  第七节 打造优质服务品牌   171
  第八节 实行客户CRM系统管理   171
第九章  2011-2012年北京现代汽车4S店服务营销研究    173
  第一节 2011-2012年北京现代汽车4S店运行综述   173
    一、2012年北京汽车4S店广东省扩张计划   173
    二、2012年北京限购政策影响4S店 173
    三、北京汽车4S店售后服务用户满意企业   174
  第二节 2013年北京现代汽车4S店战略分析    176
    一、品牌根据地  176
    二、以知识管理促创新    176
    三、服务创新带来高客户满意度    177
  第三节 2012年北京现代三四线城市发展策略   178
    一、产品差异化  178
    二、渠道差异化  179
  第四节 北京现代汽车4S店服务营销策略的实施    180
    一、服务品质策略    180
    二、服务价格策略    180
    三、服务形象策略    180
    四、服务管理策略    180
  第五节 北京现代汽车4S店服务营销策略的改进    180
    一、北京现代汽车4S店必须具备双品牌优势 180
    二、提高员工满意度的策略    182
    三、降低零配件价格  182
    四、服务流程的优化  182
第十章  2013年东风日产4S店发展战略分析 183
  第一节 2013年中国东风日产4S店动态分析    183
    一、东风日产北京4S店达26家 183
    二、2013年东风日产销售目标分析  183
    三、2013年东风日产产品销量分析  184
    四、2012年东风日产销量目标及措施    186
  第二节 东风日产4S店的盈利模式分析    186
    一、东风日产4S店盈利模式   186
    二、东风日产4S店盈利特点   188
  第三节 东风日产4S店的重点盈利顾客分析    189
    一、东风日产4S店顾客盈利性分析 189
    二、东风日产4S店的重点盈利顾客分析 190
    三、东风日产4S店的顾客层次分析 192
  第四节 东风日产4S店发展实施策略  193
    一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义   193
    二、从品牌资产到顾客资产的战略转换  194
第十一章  2013年广州本田4S店的经营之道解析 196
  第一节 四位一体的品牌专营销售 196
  第二节 广州本田的售后服务理念 197
    一、基本理念    197
    二、特约店销售服务的运营方针    197
  第三节 双赢才会长久   198
    一、选择经销商  198
    二、投资回报“钱”景美好    198
    三、广州本田品牌--值得打造  199
    四、管理培训--利益挂钩  200
  第四节 广州本田选择经销商原则 201
    一、必须有资金的保障    201
    二、经销商资产结构应比较紧密和合理  201
    三、必须有合法的经营场地和场所  201
    四、要有先进的服务理念  201
第十二章  2013年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析 202
  第一节 2013年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析  202
    一、规划布局不合理带来恶性竞争  202
    二、硬件良好软件水准有待提高    202
    三、运营成本过高销售利润偏低    203
    四、依赖汽车品牌缺乏自身品牌    203
    五、收入渠道狭窄亟待拓宽业务范围    203
    六、营销队伍专业化程度较低  204
  第二节 中国汽车4S店发展思路及对策分析    204
    一、合理布局开创多样化营销模式  204
    二、提升管理理念加强经营管理    204
    三、打造自身服务品牌和形象  205
    四、转变经营观念谋求长期发展    205
    五、行业整合和联盟化集团化道路  206
    六、发挥政府调控作用促进企业发展    207
第十三章　2014-2019年中国汽车4S店产业投资战略研究  208
  第一节 2014-2019年中国汽车4S店行业投资概况   208
    一、汽车4S店行业投资特性   208
    二、汽车4S店具有良好的投资价值 208
    三、汽车4S店投资环境利好   209
  第二节 2014-2019年中国汽车4S店投资机会分析   209
    一、汽车4S店投资热点   209
    二、汽车4S店投资吸引力分析 210
  第三节 2014-2019年中国汽车4S店投资风险及防范 211
    一、投资回收风险    211
    二、市场机制风险    211
    三、政策风险分析    212
    四、汽车品牌风险    212
    五、竞争风险分析    213
  第四节 投资建议   213
 
图表目录
图表 1  2005-2013年中国国内生产总值及增长速度趋势图 18
图表 2  1998-2013年中国规模以上工业企业经济指标统计 21
图表 3  2006-2013年中国全部工业增加值及增长速度趋势图   21
图表 4  2005-2013年中国全社会固定资产投资增长趋势图 22
图表 5  2005-2013年中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图   23
图表 6  2006-2013年城镇居民人均可支配收入及增长趋势图   24
图表 7  2006-2013年城镇居民人均消费性支出及增长趋势图   25
图表 8  2005-2013年农村居民纯收入及增长情况统计 26
图表 9  2006-2013年农村居民人均消费性支出及增长趋势图   26
图表 10  2006-2013年中国进出口总额增长趋势图    27
图表 11  部分车型购置税降低后节约费用情况   32
图表 12  2011-2013年国家实施的汽车补贴政策  35
图表 13  2005-2013年节能与新能源汽车发展相关政策    36
图表 14  低速汽车生产企业资金与产能方面的考核要求   41
图表 15  商用车生产企业及产品资金与产能方面的准入门槛   43
图表 16  2011年中国人口数及其构成情况   47
图表 17  2005-2013年中国人口数量变化趋势图  48
图表 18  2006-2013年中国各级各类学校招生人数统计    50
图表 19  2005-2011年中国环境污染治理投资情况    55
图表 20  2005-2011中国年工业“三废”治理效率    56
图表 21  2006-2013年中国民用轿车保有量增长趋势图    59
图表 22  2013年中国汽车制造行业经济指标统计 60
图表 23  2013年中国汽车制造行业前五省区企业数量排名 61
图表 24  2013年中国汽车制造行业前五省区资产总计排名 62
图表 25  2013年中国汽车制造行业前五省区销售收入排名 62
图表 26  2013年中国汽车制造行业前五省区利润总额排名 62
图表 27  2010-2013年中国汽车制造业产业规模统计  63
图表 28  2010-2013年中国汽车制造业总资产增长趋势图  63
图表 29  2010-2013年中国汽车制造业主营业务收入增长趋势图    63
图表 30  2010-2013年中国汽车制造业利润总额增长趋势图    64
图表 31  2013年中国汽车制造业结构情况   64
图表 32  2013年中国汽车制造业企业性质结构情况   65
图表 33  2013年中国汽车制造业企业规模结构情况   65
图表 34  2010-2013年中国汽车制造业产值统计  65
图表 35  2010-2013年中国汽车制造业工业销售产值增长趋势图    66
图表 36  2010-2013年中国汽车制造业成本费用情况统计  66
图表 37  2010-2013年中国汽车制造业营业成本总额增长趋势图    67
图表 38  2010-2013年中国汽车制造业营业费用总额增长趋势图    67
图表 39  2010-2013年中国汽车制造业管理费用总额增长趋势图    67
图表 40  2010-2013年中国汽车制造业财务费用总额增长趋势图    68
图表 41  2013年中国汽车制造业成本费用结构情况   68
图表 42  2010-2013年中国汽车制造业销售毛利率增长趋势图  69
图表 43  2010-2013年中国汽车制造业销售利润率增长趋势图  69
图表 44  2010-2013年中国汽车制造业总资产利润率增长趋势图    69
图表 45  2010-2013年中国汽车制造业成本费用利润率增长趋势图  70
图表 46  2010-2013年中国汽车总产量统计  70
图表 47  2011年中国各省区市汽车产量分布结构情况 71
图表 48  2012年中国各省区市汽车产量分布结构情况 72
图表 49  2013年中国汽车生产主要省区汽车产量结构情况。   73
图表 50  2005-2013年中国汽车产量统计    74
图表 51  2005-2013年中国汽车产量增长趋势图  74
图表 52  2005-2013年中国汽车销量统计    74
图表 53  2005-2013年中国汽车销量增长趋势图  75
图表 54  2005-2013年中国乘用车产量统计  76
图表 55  2005-2013年中国乘用车产量增长趋势图    76
图表 56  2005-2013年中国乘用车销量统计  76
图表 57  2005-2013年中国乘用车销量增长趋势图    77
图表 58  2005-2013年中国商用车产量统计  77
图表 59  2005-2013年中国商用车产量增长趋势图    77
图表 60  2005-2013年中国商用车销量统计  78
图表 61  2005-2013年中国商用车销量增长趋势图    78
图表 62  2013年中国轿车市场销售情况 78
图表 63  2013年中国轿车市场不同国家品牌销售结构情况 79
图表 64  2013年中国轿车品牌销量排名（TOP10）    79
图表 65  2013年一汽轿车轿车品牌销量统计 80
图表 66  2013年一汽大众轿车品牌销量统计 80
图表 67  2013年天津一汽轿车品牌销量统计 81
图表 68  2013年一汽丰田轿车品牌销量统计 82
图表 69  2013年一汽海马轿车品牌销量统计 82
图表 70  2013年上海通用轿车品牌销量统计 83
图表 71  2013年上海大众轿车品牌销量统计 84
图表 72  2013年广汽丰田轿车品牌销量统计 86
图表 73  2013年东风神龙轿车品牌销量统计 86
图表 74  2013年东风悦达轿车品牌销量统计 87
图表 75  2013年东风日产轿车品牌销量统计 88
图表 76  2013年东风本田轿车品牌销量统计 88
图表 77  2013年北京现代轿车品牌销量统计 88
图表 78  2013年北京奔驰轿车品牌销量统计 89
图表 79  2013年奇瑞轿车品牌销量统计 90
图表 80  2013年南汽集团轿车品牌销量统计 91
图表 81  2013年吉利轿车品牌销量统计 91
图表 82  2013年哈飞轿车品牌销量统计 92
图表 83  2013年昌河轿车品牌销量统计 92
图表 84  2013年东南轿车品牌销量统计 93
图表 85  2013年江淮轿车品牌销量统计 93
图表 86  2013年华晨轿车品牌销量统计 93
图表 87  2013年长安轿车品牌销量统计 94
图表 88  2013年长安福特轿车品牌销量统计 94
图表 89  2013年长安铃木轿车品牌销量统计 95
图表 90  2013年比亚迪轿车品牌销量统计   96
图表 91  2013年上海通用五菱轿车品牌销量统计 96
图表 92  2013年长城轿车品牌销量统计 97
图表 93  2013年重庆力帆轿车品牌销量统计 97
图表 94  2013年广汽丰田轿车品牌销量统计 97
图表 95  2013年丰田（中国）轿车品牌销量统计 98
图表 96  2013年上海股份轿车品牌销量统计 98
图表 97  2013年东风集团股份轿车品牌销量统计 98
图表 98  2013年中国六大地区客车销售情况 99
图表 99  中国汽车零售渠道发展阶段   104
图表 100  中国汽车零售渠道模式  105
图表 101  中国汽车厂商与零售集团的关系  107
图表 102  2010年中小汽车零售商普遍面临生存压力  108
图表 103  成立轿车品牌经销店流程图  116
图表 104  2005-2013年上国4S店数量统计  116
图表 105  中国汽车4S店经营规模 117
图表 106  中国汽车4S店经营形态构成 119
图表 107  汽车获利比例  120
图表 108  4S店汽车用品伴随汽车销售的比例    121
图表 109  各类汽车用品在4S店的销售情况 123
图表 110  4S店汽车用品采购途径  126
图表 111  4S店汽车用品采购结算方式  126
图表 112  4S店对热销商品的现款销货的考虑因素    127
图表 113  4S店选择供应商及产品的标准    128
图表 114  汽车4S店汽车用品经营状况满意度调查   129
图表 115  汽车4S店汽车用品经营障碍调查 130
图表 116  汽车4S店对汽车用品属性的关注程度调查 130
图表 117  汽车4S店汽车用品采购趋势 131
图表 118  汽车4S店对汽车用品采购联盟的需求度调查   132
图表 119  4S店对汽车用品销售培训的需求  133
图表 120  美国特许经销商销售收入结构图  135
图表 121  英国汽车交易市场汽车交易量构成情况    136
图表 122  德国汽车集中度情况    138
图表 123  客户关系管理战略框图  155
图表 124  二手车市场与4S店的竞争   162
图表 125  4S与汽车大卖场的竞争状况  163
图表 126  中国汽车销售渠道构成  163
图表 127  4S店之间的竞争状况    164
图表 128  汽车4S店总体SWOT分析 167
图表 129  中国汽车4S店整车销售市场SWOT 分析    167
图表 130  汽车4S店零配件销售市场SWOT分析  168
图表 131  汽车4S店售后服务市场SWOT分析 168
图表 132  2013年北京金手套50强企业名单 175
图表 133  2013年东网日产旗下主要车型销量    185
图表 134  东风日产4S店核心价值链流程图 188
图表 135  东风日产4S店顾客盈利—顾客成本分析   190
图表 136  东风日产4S店顾客历史价值—未来价值分析   191
图表 137  东风日产4S店顾客金字塔模型   192
图表 138  东风日产4S店各层级顾客的特点 194