（1）现场免费培训：UPS安装开机时，工程师将为用户做一次现场培训。对象是用户方设备维护人员。开机调试工程师在现场将负责向客户介绍：

（2）用户专项档案：凡购买我公司设备的用户，其基本资料（购机时间、机器型号、用户联系方式等）存入公司用户资料库，以便于提供用户售后服务跟踪。

（3）换机服务：产品在使用过程中如出现故障，经检测非人为损坏或不可抗力损坏，不可维修的，由用户或我公司填写换机申请表，公司将协调货源，派遣工程师为用户进行免费的换机、安装服务。

（4）现场设备维修：产品在使用过程中出现故障，经检测非人为损坏或不可抗力损坏，公司将为用户进行免费现场检测、维修。

友联蓄电池售后服务

（5）用户档案：对售出的电池我们建立“顾客档案”实行跟进服务。

（6）跟踪回访：电池售出后，实行随时电话跟进，并根据客户要求执行每年至少一次的彻底巡检“100AH以上”并向顾客报告蓄电池使用情况，让顾客用的放心。

富山蓄电池性能的检查：

1．每三个月进行一次巡检保养，测试UPS性能指标（按UPS保养性能测试单逐项测试），并出具书面报告一式二份。

2．每隔三个月清理一次设备内部积尘。

3．24小时服务热线，提供技术支持和疑难解答。

4．每次应急维修后，我方出具详细的维修记录、原因分析、测试报告和合理化建议。

5．我方在设备维护、抢修中采用的材料必须符合国家规定的技术要求和行来标准，不得使用伪劣产品

6．项目巡检或维修工作结束后，十天内提交巡检记录一式二份给用户。

4．UPS主机发生故障提供维修服务,如UPS有零件损坏由用户付费更换配件及维修,保证UPS正常运行。

友联蓄电池使用时的注意事项：      

如 果长期不停电，电池会一直处于充电状态，这样会使电池的活性变差。因此，即使不停电，UPS也需要定期进行放电试验以便使电池保持活性。放电试验一般可以 三个月进行一次,做法是UPS带载--好在50%以上,然后断开市电，使UPS处于电池放电状态,放电持续时间视电池容量而言一般为几ms至几十ms,放 电后恢复市电供电，继续对电池充电。对于任何给定的放电电流，电池的充电接受电流与放出容量的平方根成正比；2）对于任何放电深度，一个电池的充电接受比 与放电电流的对数成正比，可以通过提高放电电流来增大充电接受比；3）一个电池经几种放电率放电，其接受电流是各放电率接受电流之总和。也就是说，可以通 过放电来提高蓄电池的充电可接受电流。在蓄电池充电接受能力下降时，可以在充电的过程中加入放电来提高接受能力。

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