| 详细介绍：
辽源海洛斯精密空调总代理
新的服务理念
新的服务理念主要体现在：公司密切关注相关市场的变化与客户需求的提升，“想用户所想，做用户所需”，同时将进一步提高质量保证体系和技术支援队伍的业务水平，充分体现“以人为本”，做到与时俱进，使我们更有信心为用户提供一流的服务
公司员工严格遵守空调技术服务的规章程序，确保服务质量和效率，并始终恪守“用户利益高于一切”的原则，保证设备安全可靠地运行。
新的服务承诺
鉴于机房的实际使用情况，我公司提出新的服务承诺：主动服务。
从前的服务方式是：当设备发生故障以后，维护方到达现场进行维护，这样在时间与设备准备等方面均不能得到有效的保证。
为避免这种情况的发生，我公司提出“主动服务”的方式。
所谓主动服务：是指我公司一批具高技术实力的工程师，停留在驻地办事处，对用户设备进行实时寻访，与用户方工程师随时保持良好的沟通，对设备维护做到真正的问题从零开始，从零结束，及时地清除隐患故障，使机器各部件能够得到限度的使用。为机房每日正常运转提供***有利的保障。
新的服务方式
自合同签订之日起，乙方为甲方全面巡检一次。
春秋季节加强对机房产品的专业保养，以避免设备的不正常运行。
秋冬季加强对设备加湿部分的清洗与保养，确保机房湿度正常。
乙方响应甲方要求对甲方设备进行检查、检修。
乙方不定期对甲方设备进行巡查。
公司的优势
：高效快捷的响应（时间保障）。
第二：对用户免费组织培训（技术保障）。
第三：特种配件的货源保障。（含停产机型）
第四：与各界用户良好的合作关系。
细则如下：
优势：高效快捷的响应（时间保障）
针对设备我司能提供什么样的技术服务？
配备专职工程技术人员。
力争为用户提供更加高效快捷的专业服务。
全面避免因工程师出差而耽误设备故障的修理。
公司具备先进的管理水平，在配备货品与工程师和各环节协调方面准确到位，避免不必要的疏漏。
公司在服务方面的快捷、及时性
公司将在上海开设办事处，针对地区现有的UPS电源、机房空调设备型号设立相应的备件库。
服务热线提供24小时全天候、节假日不间断咨询服务。
遇紧急情况，公司将派工程师于时间赶到现场，对设备进行抢修。
第二优势：对用户免费培训（技术保障）
技术支持
在时间到现场的基础上保障时间解决问题。
对技术人员提供现场空调技术培训。
对维修后的设备以达到厂家质量标准为基准。
技术成员
原RC公司技术支持经理。
原佳力图公司技术支持经理。
原依米康公司技术支持经理。
原APC公司技术支持经理。
原三菱UPS上海维修处技术工程师。
第三优势：特种配件的货源保障
1. 有各种空调的配件库，保障及时供应。
2. 我公司生产的加湿罐和过滤网经过检测并符合行业标准。
海洛斯精密空调信息
快速切入电改和能源互联网
“在能源互联网服务企业中，中恒电气是最有机会、最有条件快速切入目前电改和能源互联网的。“
“任何事物发展都有时机，并且永远是留给有准备的人。“
1、易能源：请您简要介绍一下中恒博瑞的核心业务。
张永浩：中恒博瑞主要有四大业务，第一继电保护定值计算解决方案，这是核心业务，技术和经验积累最深厚。第二大业务电力生产精益管理解决方案。2007年，国家电网在全国范围内开展信息化建设工程。我们以在生产业务方面多年的积累，有幸参加并做了大量的工作，获得各方的认可和好评。
从中恒博瑞进入国家电网项目开始，到现在已经快10年了。最近几年公司新培育了两块业务，一个是电网规划业务，二是物联网业务， 现在公司的目标是以传统业务为基础，全力向能源互联网方向发展。
2、易能源：随着新电改方案的定调，放开配电侧和售电侧、允许民间资本进入等内容，市场看到了巨大的商 机。中恒博瑞您如何看待这一商机?
张永浩：其实，在能源互联网服务企业中，中恒电气是最有机会、最有条件快速切入目前电改和能源互联网的。在电力领域规划、建设、调度、运营、检修、销售这些(环节)是最基本的业务环节。在广大的用电侧，尤其涉及到企事业单位配电室，主要也是这些业务链条。所以，我们在国家电网信息化建设中的经验，可以快速下沉到用户侧企业去。尤其是今年初，我们上市公司接受了苏州普瑞智能综合服务公司的重组，真正实现了优势互补，快速开展需求侧电能服务和电力需求侧响应的工作。今年四月公司发表公告，又成立了杭州云能源互联网技术有限公司。
当然，在中国用电需求侧的情况大家都是在探索阶段，摸着石头过河，实际上是没有什么经验可循。但任何事物发展都有时机，并且永远是留给有准备的人。
3、易能源：在能源互联网的转型中，类似你们这类的电力服务企业如何收益?
张永浩：关于能源互联网，不同背景的人士有不同的定义，但不论怎样定义，需求侧都是能源互联网中的核心。我们主要是以需求侧用电服务切入，目前针对企业级用户。收益的渠道目前是两个：第一是配电运维的收益。先对企业配电室无人值守改造，改造完之后可以连接到自动化平台上，这是线上。我们还有线下的抢修队伍，出了问题，自动化系统第一时间发现，线上和线下相结合，第一时间响应。以技术代替人工、变革传统的配电运维方式，这种收益属于前向收益。
第二个收益是基于用电服务的延伸收益，配电运维是一个很有粘性的业务，之后诸如改造、节能、优化、试验都可能会成为后向收益。
有了用户之后，而且用户数量达到一定程度，我们还有第三个延伸收益，就是售电。目前，我们正在争取拿到售电牌照，进行电力交易。比如有的企业想要更优质更可靠的电能，你可以在价格上加几分钱;如果对供电可靠性要求不高，可以减几分钱。有了线上大量的用户数量，可以作为大客户与发电厂进行直购电，获得价格更低的电能。在线上平台的用户之间还可以电力协调和直接交易。
如果再往下延伸，可能还会产生电力金融，当然这取决于电力市场化环境的建立和成熟。现在还是第一阶段。目前，我们上市公司已经进行定向增发融资，大力开展这个方向的工作，并已经开始在全国内进行布局，计划在全国建设10个以上的直营店，自己投资自己运营，统一工作流程、技术和平台标准，并且欢迎全国范围内企业合作合资，共同发展。
电力成为商品，节能才能落到实处
当社会认识到电力是一种商品的时候，人们才会真正开始关心电价、关心节能。
“怎么平抑峰谷呢?我们说靠需求侧响应。把大量的企事业单位用户接入到线上平台，这个平台就有能力对电量负荷进行调节。“
4、易能源：在现阶段，能源互联网在需求侧的推进面临什么困难?
张永浩：第一是企业电力运维意识问题。现在社会上对于这种全新的线上线下电能运维模式普遍意识不深，尤其是中小企业，觉得没有这种模式几十年也过来了。外资就比较欢迎商业模式，一些重点领域如数据中心、医院等大型企业也能放开，但是中小企业的意识就比较淡薄。
以前，企业配电室必须有获得电工资格证书的电工进行轮班倒，人力成本高，还有人身危险。一旦出了事故问题，还是要请专业的检修施工队伍来处理解决，当然都还需额外付费。
了解清楚以后企业用户应该欢迎专业的厂商做电能运维服务，质量好，成本低，有保障。这是变革的第一步，之后的服务，比如节能，企业你自己不专业没关系，有专业的体系替你服务。
第二，电力的商品意识。为什么现在电改经常讲还原电力的商品属性?因为在中国，电力能源相当于一种公共服务，你要把它还原成商品属性，像大蒜一样由市场供求决定价格。现在我们消耗巨大的不可再生的化石能源，是为了发电。企业和居民用上电就不管了，因为是公共服务嘛，敞开了用，没有高效、节能利用的意识，直接导致了化石能源怎么挖都不够，这才出现了新能源。
所以我们说，当社会认识到电力是一种商品的时候，人们才会真正开始关心电价、关心节能。
5、易能源：您刚才提到的节能的问题，夏天用电高峰马上就来了，限电又成了关注的问题，如何才能有效的平抑电力高峰呢?
张永浩：夏天之所以会产生限电，就是因为满足不了高峰，家庭、商务中心、高校，空调负荷急剧上升，超出主网的承受能力，只好限电。而之所以会出现高峰，就是因为需求侧响应的服务没有很好的做起来。如果说就为了满足高峰短短的一个小时，花高额投资建设的发电、输变电系统在剩下的23个小时都闲置，利用率很低，这种浪费是很严重的。所以平抑峰谷对国家来说，是一件非常有价值的事情。
怎么平抑呢？靠需求侧响应。把大量的企事业单位用户接入到线上平台，这个平台就有能力对电力负荷进行调节。通过对负荷分类分级，优化控制，我们可以把空调温度负荷适当调节，在保证人体舒适度的范围内，尽量节能。对于不那么紧急或者空置的电力负荷，可以压一压，减轻对电网的高峰压力。最根本的需求侧响应是电价放开，那样需求侧的响应就成为一种自发自愿的行为。
我们正接洽，中恒博瑞作为负荷集成商，建一个电力需求侧响应监控大厅，争取把高校几万千瓦空调负荷接入。建成以后可以全景化、实时化展示这些负荷的变化，除了展示，这个系统更重要的是分析、优化、控制，进而达到需求侧响应和节能的目的。这个系统预计在6月上线，在高峰之前就能用上。
6、易能源：电力数字化、智能化会对普通消费者有什么影响?
张永浩：电力数字化、智能化会对电力行业来说，非常热闹。但对普通老百姓，目前这个阶段，除了在发生停电、缴纳电费的时候，普通老百姓确实很难直接感受到变化，普通消费者只关心不停电、电便宜。世界上任何成熟的产业，都是靠市场催化出来的。如果未来电价放开，普通人能感受到电价的实时变化，电能成为一种市场化的东西了，老百姓就开始关心电力了。
还有一个联系是电动汽车。如果电动汽车普及了，可能以前大家对油价的敏感就会转移到电价上，电价的商品属性就能凸显出来了。估计那个时候，普通人就会更加开始关注峰谷，更加注意节能了。
所以，电动汽车对能源互联网的发展至关重要。因为它本身是一种储能装置。一个汽车单个的储能电量已经相当可观了，如果电动汽车普及了，电池储能的寿命技术问题解决了，电池就可以充当电力交易的介质来获取收益。低谷时买便宜的电充电，高峰时再以较高的价格卖出。
但是现在的问题是：汽车制造厂商不接受，电池厂商不接受。为什么？电动汽车说明书中对电池有一个承诺的充放电次数，直接影响电池寿命的。就好像手机电池一样，如果把它当做一种储能装置，汽车和电池的制造厂家就不干了，说如果你这么做，电池出了问题，我不负责。本质上，还是储能的基础技术问题没有解决。
复合型销售人才是关键
“一个好的销售人员，绝不会只促成一个合同，他还要充当公司和技术之间的桥梁。他能懂技术，更要懂市场，把产品和技术翻译成市场语言，把现场实实在在的需求反映给技术“
“不管有没有电改，关于电能运维服务收费的模式依然很有价值。“
7、易能源：中恒博瑞在创业过程中克服了哪些困难?
张永浩：我们创业比较早，相对而言，市场环境还不像今天这么苛刻。因为团队都是技术出身，所以在产品和技术上没有问题的。但是人少就得身兼数职，我们相当于既是企业管理者，又是总工，又是工程师，又是调试人员，又是会计，又是出纳···(笑)。当时遇到的困难主要是两点：第一，是资金问题。创业公司初期困难都是相似的。要采购的产品市场上多的是，用户凭什么要相信一个新创立的企业，冒着风险把重要的订单交给你呢?
第二个问题是销售的问题，技术出身的创业者有一个致命的问题：轻视销售，对销售没有深入的认识，认为把产品做好就行了，实际上销售太重要了，后来我们才逐渐转变观念。
所谓为客户创造价值，绝对不是句空话，做起来非常难。不仅是让客户满意，更重要的是帮助客户产生新的价值，客户才会更加信赖你。如果没有销售和客户的深入的互动，是不行的。所以一个好的销售人员，绝不会只促成一个合同，他还要充当公司和技术之间的桥梁。他能懂技术，更要懂市场，不仅要把产品和技术翻译成市场语言，还要把现场实实在在的需求反映给技术。
这也是公司发展的一个瓶颈，常规销售都不好找，更不要说这种复合型的销售人才了。目前都是解决方案营销，比产品销售还要高一个层次，所以对销售人员的要求更高。
8、易能源：能否谈谈中恒博瑞国家电网的项目?
张永浩：中恒博瑞的第一桶金可以说是借助了国家电网统一的信息化建设。当时企业已经发展了四五年，很多项目从无到有。但公司打从创立就有一个主营业务，就是继电保护定值整定计算。这是我们吃饭的业务，实时地用这个产品为公司提供现金流。
2006年12月国网定下了政策，当我们的竞争对手、整个业界都在犹豫的时候，我们就觉得这个形势可能要变，市场一下子就收起来了。多亏在这个领域，我们平时就有所积累，在甘肃和四川这两个省，我们通过自主知识产权建设过程积累了很多实际的经验，所以我们就抓住了这个重大的历史机会吧。在整个国家电网的信息化建设中，中恒博瑞是一支重要的民营企业建设的力量。
据说当时在做类似业务的企业有400多家，我们项目进行了两三年之后，这些企业才回过神来，但大门已经关闭了。所以我们就总结说，机会和积累在一起，促成了中恒博瑞第一次大的飞跃。
9、易能源：公司的未来发展方向是什么?
张永浩：一是坚守传统业务，服务好央企几个客户对象。原来央企的业务主要以国家电网为主，现在要拓展到五大发电公司和新能源，尤其是新能源，把业务链条整合起来，做好在新能源领域的落地。传统业务既是我们生存的基础，也是企业实现转型的保障。
二是结合电改，转向用电侧也叫需求侧。如果以后央企的信息化建设彻底的市场化，那就是另一个重大的转折机会，另当别论。我们希望把主网的业务链条下沉到需求侧。2014年年度工作会议的时候，我们就提出2014年是“二次创业”的元年。传统业务要做好，但同时要为能源互联网打基础，包括规划、运行、设计、物联网等等，采用互联网+的思维方式，整合、共享各项资源，完成新时期的重要转型。
10、易能源：能源互联网对落后及用电困难区的民众而言有何重要意义?
张永浩：华北电力大学有一个参加世界创行大赛并获得冠军的项目，“绿色电力让游牧民生活更美好”，就是针对内蒙牧民的一个风光发电的项目，适合家庭规模使用的小风机加上光伏板，汇流后并一个储能装置，把电能存储起来。白天有风，也有光伏;晚上没有光伏了，就用风和电池。因为牧民用电不多，这些电能就足够牧民看电视、烧热水、做饭等日常生活使用了。
风力发电、光伏发电、储能设施，这些都不稀奇，问题在于发电设备的价格问题。如果适合家庭用的小风机、光伏造价下来了，牧民就能够普遍购买了。
现在，能源互联网目前只是在宏观发展阶段的一小段路程上，但也是转折的路程，很多技术还未突破。未来，分布式发电和储能达到规模化应用，那么这种规模化必然导致成本急剧下降，像智能手机的快速普及一样，达到商业应用的水平，企业和普通民众就可以以接受的价格去投资建设自有的家庭微网了，即是能源的消费者、也是能源的生产者，真正的能源互联网实现了。
对中恒博瑞这样的民营企业来说，如果下一步电改细则能够尽快出台，那么电力市场的春天就来了。当然，我们也分析过，如果存在电改不落地的问题，我们依然认为：不管有没有电改，需求侧电能专业化服务模式带来的前向收益和后向收益依然值得我们努力。
德国阳光蓄电池：www.yangguangdcw.com
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