简要说明：在电梯故障并发生困人事故时，系统能在第一时间采集到电梯的故障信息，接警人员立即查看该电梯的视频，全面地了解现场情况，安排救援工作，并可通过音频与被困人员实现对话进行安抚。 l 在电梯故障发生过程中，接

　　项目背景

        随着经济的发展和城市化进程的加快，电梯的数量增长迅速，应用范围越来越广泛。我市目前在用电梯为4.3万余台，市政府还计划为楼层高于6层的房屋改造加装电梯，估计约在2～3万部电梯，数量为全省第一，特别是近年来，我市电梯数量以每年20%以上的速度增长，已经成为发展国民经济，改善人民生活不可缺少的重要工具。电梯作为一种特殊产品，一方面主要是乘载人员，乘载人员就是操作人员，一般未经专门培训，没有电梯操作的相关安全知识和技能；另一方面广泛地应用于各类人员聚集公共场所，一旦发生困人故障，社会影响较大。因此如何持续保持电梯的安全性能和质量，提高对困人电梯应急救援的能力已成为全社会关心的问题。

        杭州市运行的4.3万部电梯的供应商有几十家，对应的电梯运行维护的公司也有几十家，这些维护公司有的是原厂家提供，有的是第三方的服务公司提供，技术力量参差不齐，因此，发生电梯故障困人时维护公司处理的及时性和有效性有较大的差异。

        每部电梯自身都带有状态存储模块，维护人员定期对电梯状态进行检测和诊断，有些电梯还具备远程故障监测模块，通过无线传输到维护中心，由维护中心对电梯进行远程监测和故障诊断。

        如果让电梯厂家公开电梯部分运行状态信息，从而通过特定的设备将各电梯的故障信息通过特定的网络（移动网、互联网、专网等）将故障信息集中到市质量监测中心平台，因此，电梯部分状态信息开放是电梯运行安全物联平台得以实施的关键。

第二章 需求分析

       在电梯故障并发生困人事故时，系统能在第一时间采集到电梯的故障信息，接警人员立即查看该电梯的视频，全面地了解现场情况，安排救援工作，并可通过音频与被困人员实现对话进行安抚。 l 在电梯故障发生过程中，接警人员可以通过系统派遣救援站，通知该电梯维保单位，并督促其完成故障排除及人员救助。事故处理过程中，处理人员通过系统记录事故信息，跟踪事故处理进展，记录处理过程中的详细信息。

       系统提供救援站、维保单位、电梯信息等资料维护功能协助处理人员，并支持对相关基本信息的增删改查的操作。

       系统提供电梯事故的统计信息，并生成相应的报表，支持按区域、时间等多种形式统计报表，以方便管理。

第三章 系统设计

3.1架构设计

       电梯运行安全物联系统采用Internat、3G、Wi-Fi等方式实现。电梯安全网关采集机房温湿度、电梯运行信息、故障信息、音视频信息等通过3G上传到部署在Internet上服务器，由用户通过Internet进行访问。网络设计方案实现如下所示：

       系统采用B/S结构实现，界面设计灵活、友好，符合用户使用习惯，而且便于升级和维护。

       电梯运行安全物联系统，采用物联网清晰的结构设计，分为三层结构：前端采集层、中心服务层和业务处理层。系统拓扑图如下所示：

前端采集层

       设备接入层主要指安装在电梯上的电梯安全网关，对电梯的运行状态、故障信息、温湿度、音视频信息等进行实时监控的主机终端，主要包括前端视频模块、电梯运行信息采集模块、电梯井/机房温湿度采集模块、困人电梯语音安抚模块等。设备接入层是整个系统的根本，没有这些前端设备的信息采集，系统上层的信息管理功能如同海市蜃楼。 　
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