简要说明：嘻嗳哆牌的淘气堡3产品：估价：0，规格：完善，产品系列编号：齐全

儿童在玩淘气堡时出现事故经营者的处理方法

  现在的淘气堡越来越受欢迎，但是在游玩的过程中不可避免的会出现各种

各样的问题，那么这就需要有一定的处理措施，方法如下：
      要注意在这中间不管顾客态度多么不好、情绪多激动，一定要沉住气

，多说“对不起”多说好话；不要和顾客争是与非。不管顾客是对是错，只

要来我们这里消费就是对的。在顾客面前我们永远是不足的，是错的！简单

地说出问题、先道歉，不要和顾客争对错，不要推卸责任，第一时间向上级

反映，上级来后更不能和顾客争辩，简单叙述事情经过后不要再参与，等待

上级处理。员工即使受再大的委屈也不能顶撞顾客，若是和顾客争吵，即使

员工因此而不干辞职，也要对此负责，接受公司的处罚。孩子出现问题，先

照顾孩子、把孩子哄好，若是其他孩子致使此孩子问题发生，在哄孩子同时

关注“肇事者” 不能让其走。

      及时向孩子家长道歉， 若孩子家长能理解我们，没有额外的要求，

我们必须向家长道谢。若孩子有伤，员工马上处理“伤”处，必要时叫主任

或经理陪同去医院就诊。若家长提出的要求员工答复不了、解决不了，要礼

貌地说：“对不起，这事我做不了主，我给您叫一下主任(经理)请您稍等”

。