服务态度承诺?

本公司向使用方郑重承诺：

1,供货为最近生产的按合同要求的产品，技术先进，质量优良，设计、材料和工艺无缺陷和差错。

2,本公司对售出产品实行免费技术服务和定期回访，征集用户反馈信息，以便更好地为用户服务。

?3,有专业的技术工程师24小时为你服务，为你解答各种问题，解决你使用过程中的后顾之忧。

?4，让用户花最少的钱，买到最实惠的产品、质量保证！工艺先进。

5，我们可以根据用户的要求和用户的负载容量，帮用户免费设计图纸。免费提供技术咨询，来图报价等。

6，凡是需要免费报价的客户，为保双方的合作诚意，请尽量提供以下资料为谢：

1.???? 详细正确的公司全名

2.???? 详细的联系人电话及姓名/职称

3.???? 图纸或者客户要求（品牌、用途），详细的负载容量，技术参数。

如无诚意者，请别浪费大家相互的宝贵时间。说话有冒犯的还请谅解

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朗毅的责任和承诺

一、产品质量承诺

1、严格按照招标文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。

2、主要原材料定点采购，原材料生产厂家均在评定的合格供应商中选取。

3、按照ISO9001质量保证体系程序要求进行生产控制，严格过程检验，确保材料和过程产品符合标准要求。

4、严格进行出厂检验，保证出厂产品合格率100%。

5、每批出厂产品均向用户提供相应的出厂检验报告。

6、认真履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。

7、产品出厂后发生的问题，本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的，本公司承担一切责任。

二、售后服务承诺

1、我公司始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，专门成立了技术服务小组，可以随时为用户免费提供技术服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。

2、我公司将根据客户的需要，对客户相关技术人员进行操作培训，指导客户程进行现场安装，调试服务，协调解决产品使用过程中的出现的一切问题。

3、现场服务人员会快捷、准确、耐心地解答客户所提出的任何问题和疑问。

4、接到客户反映的质量问题信息后，在1小时内给予明确答复和解决；如需要到现场解决的，在接到通知后，本市12小时内、本省24小时内、外省市48小时内派出专业技术人员到现场解决处理。

5、在规范安装和正确使用的情况下，我公司所提供的产品自安装之日起，质量保证期为一年，在此期间内，产品在正常使用条件下，因产品本身质量问题，为客户提供“三包”服务。

6、对使用我公司产品的用户实行跟踪服务，不定期地对用户进行跟踪走访，及时掌握和解决用户在使用过程中可能出现的问题。

7、广东深圳朗毅机电工程有限公司从半成品-成套-售后-安装-保养维护等一条龙服务，解决客户的后顾之忧。请广大采购客户提供图纸及技术要求联系我司技术交流、方案确认、报价订购。

8、朗毅公司将随时随地、一丝不苟地满足客户的合理要求。我们不仅为客户提供优质的产品和优良的服务，还会用实际行动向客户提供和谐共处、相互信任、共谋发展的信念！我们一直坚持平等互利原则。我们希望为了我们共同的利益，通过双方努力，在业务和友谊上都得到增进。

欢迎各界朋友莅临广东深圳朗毅机电有限公司参观、指导和业务洽谈。

朗毅卖的不是产品，是工艺！是解决方案！！是一个为您排忧艰难的心！！！

欢迎致电咨询

欢迎各界朋友莅临广东深圳朗毅机电有限公司参观、指导和业务洽谈。

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朗毅团队服务的宗旨

售前：朗毅的销售团队及设计团队会与贵司一起将方案和图纸完善到底

1、朗毅在接到贵司的询盘后会安排我们专业的设计团队与贵司取得联系，并记录贵司的实际要求和相关数据后制作一个《客户实际状态及要求表》和一个《设计根据和规划表》交由贵司确认是否与您的要求一致！

2、当贵司确认后朗毅的工程师会根据上面两表为您量身设计一个解决方案和设计图纸交由贵司会审！

3、在得到贵司会审结果后，朗毅的采购团队会将一些相关的产品的图片和说明给到贵司确认，确认后朗毅的报价工程师进行预算和报价后，会将报价单连同相关产品图片和确认资料一并交到贵司审核！?

4、在贵司审核过程中朗毅的销售团队和设计团队会与贵司的专家团队一起讨论并将贵司的最新要求和变更反馈给朗毅的相关团队从而不断完善贵司的方案！?

售中：朗毅工程团队和生产团队会让贵司随时看得见我们的每一个过程

1、在确认定单后，朗毅的采购和物流团队会采购相关配件，并在第一时间将朗毅检验的过程和报告以电子邮件或快递的方式交由到贵司确认，让朗毅的进料关由贵司来控制和把关！

2、?在确认进料后朗毅的生产团队组织专门小组进行生产计划并在第一时间将朗毅的计划表交到贵司的手中，让朗毅的生产由贵司来监督！?

3、?在生产过程中，朗毅的品管团队在对产品检验的每一个过程也将以光盘或者电子书的方式记录下来，在最终检验合格可以出厂之前将此份真实的检测报告书交给贵司确认，在确认无误后朗毅的物流团队组织送货！朗毅绝不隐瞒任何缺陷！

4、?在朗毅将产品送达时将会先通过朗毅物流团队做运输前后相片进行对比，以此确认运输过程的安全性！

5、?在交货之前通过贵司的确认，确认无误后朗毅的施工团队会组织现场安装施工，完工后交给贵司之前朗毅的工程师会对贵司相关人员进行培训直至完全明白!?

6、?至此朗毅工程师将会最终的完整的资料和相关合格证交给贵司！?

售后：朗毅工程团队和服务团队会7*24小时随时接受贵司的调遣?

1、?运行三到七天内我们会每天派专人了解运行情况，并做好记录！?

2、?一周后我们会每间隔一个月定期了解设备运行状态！?

3、?在我们的保修期内，在了解运行状态过程中发现问题，或接到您的报障电话后，需要我们去现场解决的（深圳市内我们将会安排专人在三个小时之内赶到；省内我们将在一天内赶到，；省外无本公司分部地区我们将在两天内赶到；有本公司分部的将在一天内赶到），我们将无条件赶到现场为您和您的团队排忧解难！

我们承诺：在非人为和不可抗力因素之外，若因为我们的产品原因导致故障，我们将实行无条件退换货原则！

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