客户常见问题回答】

订金是否可以退回？
                回答：有些时候因客户工程的变故，领导的决策，的问题等，导致订购的车辆不再需要或者暂时不需要，这种情况下客户提交书面的说明后，常规车辆可全额退回订金，特别定制的异形车辆需扣除1000-3000元的违约金。

我想购买8方的洒水车，16方的洒水车，请问有吗？

               回答： 车辆在不上牌照的情况下，容积可以适当做大。但是绝大多数情况下，需要严格按照公告生产，因为在上牌的时候，车管所会依照公告来检测车辆尺寸。超长，超宽，超高的车辆会被拒绝上户。所以按照公告来说，可以做5方，7方，9.2方，10方，12方，20方等，不能完全由自己的想法来决定车子容积。

国三或者国四车型如何选择，怎样确保能上牌照

               回答： 因为目前的大趋势是实行国四的排放标准，但是国四的车型比国三的车型价格高3-8万不等，为节省投入，客户还是在能上户的情况下选择国三车型。具体可以看客户所在地区，一般沿海城市和省会城市必须采用国四车型，其他非指定试点地区均可采用国三车型，具体情况可以向销售经理咨询。

什么车辆需要配置钢丝胎？

               回答：大部分车辆标配的是尼龙胎，一些特别车辆，如清障车，平板车等需要配备钢丝胎，还有就是在路况较差的地区，建议客户配置钢丝胎。钢丝胎不可以随意更换，在车辆确定后，生产通知单下达前，客户需和销售经理说明，否则随意更换可能和合格证不符，影响上户上牌。

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车辆易损件有哪些？

               回答：每款车的易损件不同，比如洒水车的高炮橡胶垫需要定期更换，扫路车的扫刷，吸盘小轮等需要根据磨损情况更换。一般销售经理会详细的告诉客户，建议客户配置齐全并适当的随车附送。

关于车辆空调的配置？
               回答：这是很多客户的一个误区，以为特种车自带冷暖空调，其实底盘商提供的原装底盘都不带空调（天龙，天锦等高端车型除外），需要最终用户选择是否加装。目前公司加装的上海三电贝洱品牌空调根据车型从1800-2500元不等。

·    【车辆购置流程】

   首先应：通过电话联系或实地考察洽谈车型，根据需方要求确定发动机马力、上牌吨位、轮胎规格、车辆装载容积、厢体(罐体)制作要求、材质厚度以及配置选装（是否带空调、方向助力、等）、确定车辆价格、订车数量、交车地点、交车时间等。
   第二步：根据需方要求签订购销合同；经双方确认盖章、签字后，需方预付合同定金。
情况 A：需方来厂实地考察后签订车辆购销合同，通过电汇、现金转帐等方式支付购车定金。
情况 B：需方通过电话联系，确定购置车型、容积、价格后，供方按需方的要求写好车辆购销合同，传真发给需方，需方经审核无异议后，签字盖章后再将合同回传给供方，在供需双方各持一份合同后，需方通过电汇、现金转帐等方式支付购车定金。
   第三步：厂方（简称供方）按合同规定车辆型号提取底盘、安排生产。
   第四步：车辆交付验收，支付车辆余款。