网络的普及，让企业有了获取更多客户的机会，但是在价格战的影响下，客户对企业的忠诚度确实越来越低。所以稍有偏差，客户就会流失。企业需要做的除了注重自身建设以外，还有对客户有一个全面的管理，需要对客户的购买行为、购买数量和支付金额都有个一很好的把握。并且牢牢地拴住那些有价值的或具有潜在价值的客户，提高他们对企业的满意度和忠诚度。
慧泽软件临沂客户管理系统，可以通过对客户资料的筛选与分析，判断出客户潜在价值。例如在对客户的消费频度进行分析的基础之上，找到那些消费频度高、潜在价值大的客户。再如，通过对增量消费额及购买率的分析，找出客户购买产品的金额，从而换算出增量购买率，这都是发掘客户潜在几个的的重要手段。
作为企业来讲很多时候会更加注重对新客户的开发和管理，但是大家要知道老客户也是企业的重要财富。研究表明：企业获得一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍;可见留住老客户企业管理的一个重要方面。
客户管理系统还有一个非常重要的任务就是帮助企业“笼络”客户并且留住他们。要留住这些上帝，企业需要提供一些超越期望的服务。客户之所以愿意留下来就是因为他们对消费过程中的各个要素感到超级满意。只有做到这些才有可能在顾客心中建立起真正的忠诚度。
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