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客户的满意度始终是施耐德电气公司最为关注的。为您提供快速、高效、满意的服务也一直是我们不变的信念。为了以最快的速度对您的服务需求作出响应，遍布中国50个城市的专业技术团队将及时提供7×24小时的服务。训练有素且经验丰富的行业资深服务专家将为您提供最专业的服务方案以及实施最高效的现场处理。
此外，作为设备及解决方案提供商，我们将致力于为您提供覆盖设备全生命周期的完整服务方案，包括应需服务、资产管理方案、系统设备咨询、更新升级改造、设备报废等，为您的生产运行保驾护航。
施耐德电气服务部的分派中心是一个服务支持部门，是施耐德电气服务部与需要售后或增值服务的客户互相联络的统一窗口，您可以在这里方便的提交服务申请，了解服务申请进行状况以及维修换货和现场服务中备件的订货状况，以及咨询我们的专业服务方案。
产品工厂保修期的界定标准及服务内容
施耐德ups电源SP系列产品的保修条例
1. SP系列产品定义为代理商或用户安装。如果要求施耐德负责安装，则应向施耐德客户关怀中心提出申请并需要支付相关的安装费用。
2. 保修期为客户购买之日起24个月，一正式购买凭证为依据，此保修条款适用于客户从施耐德合法渠道购买的产品，不收产品产地和生产日期的影响。
3. 服务标准：
SP系列产品提供保修期内的服务，涵盖APC的硬件包括整机，原装内置电池，以及劳务和交通费
—— 服务范畴：硬件维护（包括UPS主机和原装内置电池）
—— 服务类型：现场整机更换服务，提供用户状态良好的备用产品及该产品的安装调试
—— 技术支持：正常工作日5*8小时电话支持（400-810-1315）
—— 响应时间：24、48、72小时三种级别，视所在地区而定。
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