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近日，在南昌县澄湖经典小区多了道“电子保安”，外来人士无法随意出入，业主居民也要刷门禁卡才能进出小区。该举措原本是为了提升小区安防标准，但因为沟通不到位，引起了不小的误会。数十名业主与物业各执一词争论不休，甚至提出通过罢免业主委员会来将物业赶出小区，矛盾逐步升级。11月14日，记者就此事展开了调查。

小区物业与业主存在一些矛盾。

新物业收费提高 引发小区矛盾冲突

14日下午5时许，记者在南昌县澄湖经典小区附近，见到了几名向《社区纸》反映情况的小区居民。业主钟先生告诉记者，今年10月1日，江西省星港湾物业管理公司接管了澄湖经典小区的物业工作，原本以为他们是来为我们业主服务的，哪料到这个新物业公司一来，就和我们小区的居民产生了各种矛盾。“首先物业管理费从原来的0.48元每平方米上涨到0.6元，然后就是居民在小区内停放电动车、摩托车都需要交纳‘停车费’。种种不合理的现象让我们小区居民很苦恼。原本想和他们理论，但没说几句就引发了冲突。在此之后，我们小区就多了好多保安，小区居民敢怒不敢言。”

随后，记者跟随一位姓万的女业主前往澄湖经典小区一探究竟。到达澄湖经典小区时，记者发现，该小区的大门处确实站有近10名保安。此时，一位骑着电动车的业主正准备进入小区，只见他下了车，掏出一张电子门禁卡，朝着大门边的刷卡区一刷，待大门打开时，他才能进入小区。

“以前我们骑着车子就直接进小区了，哪需要这么麻烦？”万女士告诉记者，“骑车进小区要交15元的‘停车费’，车子如果被偷了，物业还不管，这就是物业公司的霸王条款，这个物业是业主委员会请来的，我们也要罢免业主委员会。”万女士表示。

添加电子门禁设备 物业称为加强管理

为了证实几位业主所反映的情况，记者独自找到小区物业了解情况。物业负责人刘国金接受了记者的采访。“说起澄湖经典小区业主和物业公司之间的冲突，我并不感到意外。”刘国金告诉记者，“我们是受澄湖经典小区业主委员会聘请，来管理该小区的物业工作，从10月1日接管以来，我们做的很多工作都得到了小区业主的认可，这个小区的安全也比以前好了很多。”刘国金表示，澄湖经典小区物业和业主之间发生矛盾，最主要的原因是因为小区内有个别居民，想在小区做园丁，被拒绝后，有意挑拨业主和物业之间的矛盾，再加上物业公司的工作也存在宣传得不到位，最终让物业和部分业主产生了误会。

“比如收取电动车和摩托车的停车费，这就是最大的误会之一。”刘国金解释到，“人的能力总是有限的，保安不可能认得小区内所有业主，为了防止小区内电动车、摩托车被盗，物业公司花了6万元给小区添加了两套电子门禁设备，进出车辆通过小区大门时都需要刷一次电子卡。目的是对外来人员管理更严格，能进一步保护居民安全。收取15元，也并非小区居民所说的‘停车费’而是购买门禁卡的成本费。这卡我们提供一年内损坏免费包换的服务,比别的小区都便宜。”

业主物业缺乏沟通 罢免物业有规定

为了证明自己没说假话，刘国金带着记者来到了小区大门处的一个公示牌。“这些我都清清楚楚公示在这里，而且上涨小区物业管理费，也是经过了业主委员会通过。一切都符合国家的相关法律。但是小区一些老人却听信一些谣言，和我们发生冲突，说实话我也很委屈。”就在记者采访的时候，一位老婆婆又因为刷门禁卡的事与保安发生了冲突，老人指着物业的工作人员大骂，刘国金也只好无奈的摇头。物业公司认为，业主与物业公司应当相互理解。他们希望和业主建立良好的沟通关系。但业主不配合，他们也只好强制执行。

物业公司有权安装电子门禁吗？记者就此事采访了北京大成南昌律师事务所曹安定律师，曹律师表示，小区交付后，物业公司安装任何设施要进行事先公告，再与业主委员会协商决定。只有60%以上的业主委员会成员同意安装后，物业才能施工。

居民有权罢免业主委员会吗？曹律师介绍，“经1/5以上有选举权的业主联名，可以要求罢免业主委员会委员，罢免应当提出罢免理由。业主委员会应当及时召开业主会议，投票表决罢免议案，经有投票权的业主过半数同意通过，罢免决定才能生效。”