电话机器人的工作流程主要分为以下五步：

1、将企业要用的话术导入到系统中

2、将意向客户的电话号码导入到系统中

3、选择场景后，数据一键批量导入，人工也可以随心这顶自动拨打参数。

4、系统后台一键式操作，电话机器人进行外呼工作从而实现自动拨打。

5、电话机器人通过录音，识别文本自动存取，客户业务的关注点也将自动标出。后续再由人工对意向客户进行二次跟进就会省时省事。

做过电话销售的都知道，每天要打的电话用海量来形容也不为过，多数电销人员有一大半的工作时间都在打电话。在这期间，空号错号、被拒接、被挂断、被情绪不稳定的客户无端斥责是常态。意向客户难确定、转化难、签单难、拓客难……一系列的工作压力让电销人员难以喘息。

二、“ai语音机器人+人工回访”人机协作真的有效果吗？

语音机器人能够帮助电销人员完成一系列繁冗的工作，让电销人员能够更投入到高意向客户的营销转化中去。

以嘉单科技--ai语音机器人为例：

1. 时间上：机器人可根据设定好的时间一键群呼，全天工作；

2. 情绪上：机器人可一直热情面对客户，不会因客户拒接、言辞激烈而产生不良情绪；

3. 效率上：机器人支持批量导入客户的数据，筛选客户意向度，对客户进行标签分类；

4. 外呼量上：机器人智能筛除空号、错号，外呼量是人工电销的2-3倍。

综上，人机协作能够更大限度地挖掘客户相关资源，促使企业营销转化，是企业降本增效的更好选择。