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通过加入AI技术,智能AI外呼机器人已经逐渐接替客服与外呼电销业务的部分工作,电话外呼机器人正逐渐从成本中心向利润中心转变。
智能AI外呼机器人,对接语音识别、语义理解、语音合成等人工智能技术,将呼叫中心功能融为一体,势必颠覆企业机构等电销行业传统格局。
1.高频呼出,不封卡不封号:机器人可以无休止的不断呼出,对比人工,它不需要休息,不用调节心情,全天候为主人工作,所以呼出效率远大于人工。并且打一个换一个号,不存在封卡封号的风险
2:无需培训,直接上岗,降低所需要的人工成本:招聘并且培养一个销售人员需要几周甚至几个月的时间和劳动成本,而且人员存在流动性,花钱培养的电销人员随时可能离职。而电销机器人只要录制好话术,即可成为一个合格的电销人员,省时省力
3:智能语音,实时记录,自动筛选意向客户并推送到后台:根据客户的表达对应不同的应答场景,通过客户的回答关键词给客户进行意向分类,并且保留对话录音以及录音转化的文字,方便二次回访
4.真人录音:不仅能根据话术制定真人录音,而且可以选择不同音色,不同类型的声音均可选择,客户根本听不出与自己对话的是机器人,让电销工作顺利进行