商铺名称：北京弗纳德电源设备有限公司
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(山东圣阳) 始于2003年，是专门从事“圣阳”牌全系列铅酸蓄电池的研制、制造和销售的国际化新型高科技企业,为客户提供圣阳蓄电池图片、型号规格、以及圣阳电池产品售后一站式服务。山东圣阳蓄电池北京办事处竭诚欢迎您的莅临反馈建议。“品质为本，服务至上”,公司将一如既往地秉承这一理念不断完善，不断创新，跟用户共同成长。专业提供圣阳12v蓄电池，圣阳2v蓄电池，圣阳工业蓄电池，是专门为银行，保险，邮电，石油，电力，航空，铁路，国税等系统用户提供产品和服务。在用户服务过程中实行"全程服务"，从售前、售中、到售后提供一系列的非标设计、安装调试、技术咨询和培训、定期走访及顾客投诉的妥善处理等令用户满意的服务。
圣阳蓄电池应用领域与分类：
◆ 免维护无须补液； ● UPS不间断电源；
◆ 内阻小，大电流放电性能好； ● 消防备用电源；
◆ 适应温度广； ● 安全防护报警系统；
◆ 自放电小； ● 应急照明系统；
◆ 使用寿命长； ● 电力，邮电通信系统；
◆ 荷电出厂，使用方便； ● 电子仪器仪表；
◆ 安全防爆； ● 电动工具,电动玩具；
◆ 独特配方，深放电恢复性能好； ● 便携式电子设备；
◆ 无游离电解液，侧倒仍能使用； ● 摄影器材；
◆ 产品通过CE,ROHS认证,所有电池 ● 太阳能、风能发电系统；
符合国家标准。 ● 巡逻自行车、红绿警示灯等。
圣阳蓄电池产品特征
1. 该系列产品是专为UPS电源、EPS电源、太阳能、风能发电等储能系统以及小电流浅循环应用领域设计的中小型阀控密封式铅酸蓄电池
2. 容量（C10）：18Ah（25℃）
3. 电压等级：12V
4. 循环寿命长：20%DOD循环寿命达2000次以上；
5. 良好的过放电恢复能力
6. 自放电率极小，平均每月≤2%(25℃)
7. 设计寿命：20Ah以上10年、20Ah及以下5年（25℃）
8. 工作温度范围宽：-30℃到50℃
圣阳主要应用领域
ups电源，eps电源
太阳能、风能电站
太阳能、风能通信无人值守基站
太阳能、风能户用电源系统
太阳能信号灯、路灯、草坪灯、交通信号灯、警示灯
光伏水泵提水系统
边防哨所海岛驻军供电系统
远程自动化控制电源
水温自动测报电源
屋顶光伏电源
测绘基站
|
型号 |
额定 |
C20 |
长 |
宽 |
高 |
重量 |
|
V |
AH |
mm |
mm |
mm |
Kg |
|
|
SP12-24A |
12 |
24 |
166 |
125 |
175 |
8 |
|
SP12-38 |
12 |
38 |
196 |
165 |
176 |
13.1 |
|
SP12-40A |
12 |
40 |
196 |
165 |
176 |
13.5 |
|
SP12-40B |
12 |
40 |
196 |
165 |
170 |
13.5 |
|
SP12-42 |
12 |
42 |
196 |
165 |
176 |
13.5 |
|
SP12-45 |
12 |
45 |
196 |
165 |
170 |
15 |
|
SP12-50 |
12 |
50 |
257 |
133 |
201 |
16.3 |
|
SP12-65 |
12 |
65 |
324 |
166 |
174 |
21 |
|
SP12-65E |
12 |
65 |
324 |
166 |
174 |
21 |
|
SP12-70 |
12 |
70 |
324 |
166 |
174 |
21.7 |
|
SP12-80 |
12 |
80 |
350 |
167 |
179 |
26.6 |
|
SP12-80E |
12 |
80 |
350 |
167 |
179 |
25.5 |
|
SP12-85 |
12 |
85 |
329 |
172 |
223.5 |
29.3 |
|
SP12-90 |
12 |
90 |
329 |
172 |
223.5 |
29.5 |
|
SP12-100 |
12 |
100 |
329 |
172 |
223.5 |
32.3 |
|
SP12-100E |
12 |
100 |
329 |
172 |
223.5 |
30.0 |
|
SP12-120 |
12 |
120 |
407 |
173 |
231.5 |
39.3 |
|
SP12-120E |
12 |
120 |
407 |
173 |
231.5 |
36.7 |
|
SP12-150A |
12 |
150 |
485 |
172 |
240 |
49.0 |
|
SP12-150E |
12 |
150 |
485 |
172 |
240 |
45.1 |
|
SP12-150B |
12 |
150 |
497 |
203 |
235.5 |
53.6 |
|
SP12-200A |
12 |
200 |
522 |
238 |
223 |
66.5 |
|
SP12-200E |
12 |
200 |
522 |
238 |
223 |
64.5 |
|
SP12-200B |
12 |
200 |
497 |
259 |
235.5 |
70.0 |
|
SP12-245
|
12 |
245 |
521 |
259 |
225 |
76.8 |
服务优势：
我公司建立了一套完整的售后服务体系及相应的规章制度，其中包括网络在线式服务和专人响应技术支持服务，竭诚为用户解决产品在使用过程中出现的各种问题，并采取措施进行处理，直到用户满意为止。
一、标准服务
在接到用户电话或设备故障报告后，根据具体情况，售后服务人员及维修人员将尽快赶往故障出发地，根据现场设备的不同状况采取适当措施，主要包括：
1、 对现场故障进行记录，分析故障原因。
2、 找出故障的原因，不管故障的原因和责任如何，立即采取措施排除故障，恢复正常运行。
3、 随身带全必须的检测仪器和工具。维修车上并备有充电设备和备用的新电池，以便妥善的解决故障中的各类问题。
二、投诉处理
为了更完善的处理好产品的售后工作，我们在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即：
1、 首先处理好与客户的界面，平息客户的怨气，为客户解决当前问题
2、 找到相关技术的负责人并分析问题的性质，进行纠正和处罚
3、 触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉现象
三、售后服务专员
售后服务专员其职能是全面负责售后跟踪、技术支持、定期走访和受理投诉，主动跟踪每一个服务进程，监督客户服务站的响应时间，保证快速、高效的为客户解决问题。售后服务专员作为客户的产品应用顾问，还将定期为客户提供新产品信息，提出合理的应用建议，为客户保驾护航。
四、客户档案
我公司为客户建立了服务档案，详细记录客户单位联系人、地址、电话、购买产品的型号、主机号和保修齐，以及服务过程记录，每年为客户提供一份《客户产品维护服务报告》，对产品的使用和维护提出专业建议，帮助客户更好的应用我们的产品。
五、满意度评价/考核制度
实施综合客户满意度评价/考核制度---以综合客户满意度为核心的业务指标评价/考核制度，通过对客户满意度进行全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、服务部门及维修服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务状况的信息及数据，加以综合分析，找出服务与业界先进水平之间的差距，更好的为客户服务。
增值服务
此外，产品在保修期内质量问题造成的故障，本公司实行免费维护或更换，超过保期内的产品，同样一如既往的为用户服务，保证用户正常使用。如果客户需要更换零部件，只需支付成本费用。
