近年来，随着大数据、云计算、5G、人工智能等技术的飞速发展，传统政府服务模式已难以满足公众日益增长的高效、便捷、智能服务需求。因此，如何精准把握政府多样化业务场景的需求，以提供定制化智能工具与综合解决方案的形式，成为推动政府工作模式向深度数字化与智能化方向转型的重要核心要素。

伴随生成式人工智能技术的创新发展，人工智能技术为提升政务服务供给能力和行政效能提供了重要支撑，有助于缓解企业和群众办事过程中“难、慢、繁”等实际问题。以德生科技开发的垂直类政务大模型“AI便民服务站”为例，它是一个基于大数据、大模型、数字人等技术应用，以“知识底座+数据底座”为核心，通过与政务数据和业务知识深度融合，准确理解群众意图，为群众提供全方位的政务业务咨询经办一站式服务，以精准问答、智能导办等多项能力，打造“数字公务员”服务模式，提高政务服务效率的解决方案。

就业作为民生之本，既是家事，也是国事。运用先进的AI技术作为就业服务的小助手，可以促进高质量充分就业，是新时代新征程下就业服务在方法方式上的与时俱进，无疑是一种创新之举。而“AI便民服务站”的诞生，正是对这一时代需求的精准回应。它以人工智能技术为核心，通过深度应用“AI大模型”，深度学习政务服务事项办事指南、政策文件等政务数据，开发上线AIGC政务智慧导办助手，提供一站式、多功能、全渠道的浸入式互动体验，满足企业、群众多元化办事需求，并提升办事数字化体验感。为政府服务与管理带来了革命性的变革。

目前，德生科技的数字化公共就业服务已经在新疆、广东、湖北、河南、广西等省份成功落地。同时，在“AI服务引擎”的助力下，有效助力了公共就业服务效率的全面提升，实现了“15分钟就业服务圈”的就业服务目标。其中，值得一提的是德生科技为荔湾所打造的“零工市场+”服务模式，通过AI便民服务站，为群众提供全方位的就业咨询经办一站式服务，根据群众需求匹配真实有效的招聘信息，不断拓展数字化公共就业服务新空间，为用人单位和求职者提供岗位供求对接累计近4000人次，岗位推荐约2000个，搭建就业服务社群8个，一对一岗位推荐服务约2000次。实现了将附近好工作送到求职者身边。

未来，随着技术的不断进步和应用的深入拓展，将持续进化升级，向更加智能、高效、精准方向发展，将成为推动政府服务与管理迈向更高水平的强大引擎，为政府数智化转型注入源源不断的动力。