商铺名称:山东鸿业腾达电源科技有限公司
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售后服务
专设客户服务中心,由专业技术人员负责产品售后服务工作。
耐心细致做好客户产品使用咨询,及时纠正客户的错误。
投诉处理:在4小时内响应客户投诉并提供解决方案。
对产品提供终身服务,在保修期内,因设计、工艺、制造产生的质量问题实行免费更换及维修服
务,保修期外产品继续提供优良服务,维修产品只收取材料成本费。
长期向客户提供所购产品备品备件或替代件。
因客户使用不当所造成损失,我公司实现优质有偿服务。
常走访被服务过对象,进行客户满意度调查,建立并保持与客户的良好沟通,虚心接受客户监督,
及时改进工作方法和服务方式,提高服务水平。